Kati Packalén on PostNordin Head of Brand Experience, joka vapaasti suomennettua  tarkoittaa brändikokemusjohtajaa. Mistä ihmeestä on kysymys? Aiemmin hänen kortissaan luki Head of Customer Experience. Onko Katin tehtävä muuttunut vai kuuluuko asiakaskokemus osaksi...

read more